Vi arbetar med 925 sterling silver, antingen guld pläterade, som rent silver, täckta med emalj, pärlor eller andra stenar eller med ruthenium plätering. Vi använder också både guldpläterad och silverpläterad mässing i flera av våra smycken, precis som många av våra mönster är skapade av många olika kombinerade material. Du kan alltid läsa om materialet som används i beskrivningen av smyckena. Det är viktigt att ha i åtanke att allmänt slitage orsakar en viss livslängd i förhållande till både guld- och rutenium plattorna. Detta är normalt och det anses inte vara ett legitimt skäl att klaga.

Tyvärr är det inte möjligt att förutsäga hur länge pläteringen kommer att vara - den bestäms av olika faktorer; pH på din hud, exponering för kemikalier (parfym, hårspray, nagellack, tvål etc.), fett, höga temperaturer, mängd svett och allmän användning. Du kan alltid gå till din lokala guldsmed och få dina smycken om pläterade.

Generellt sett består sterling silver av 1000 delar silver. Detta är för mjukt för smyckestillverkning och därför tillsätts 75 delar, som kan vara koppar, zink eller andra delar utan nickel. De flesta använder koppar för att legera fint silver, precis som vi.

Det vill säga 925 delar silver och 75 delar koppar. Detta är i allmänhet receptet för sterling silver.

Vårt sterlingsilver och vår förgyllning (18K) testas regelbundet av den danska ädelmetallkontrollen. På LULU har vi bara bra rapporter, som finns dokumenterade på nätet och kan hittas på ädelmetallkontrollen. Sterling silver är mjukt och det kan vara en fördel eftersom du försiktigt kan räta ut ett smycke som har böjts något under användningen.

Det finns en liten del av befolkningen som inte tål sterling silver. Personer som är mycket allergiska mot nickel kan reagera på den lilla mängden koppar i sterlingsilver, eftersom dessa personer ofta reagerar på många olika typer av metaller när de har blivit allergiska mot nickel - även silver och guld. Men de flesta personer med nickelallergi tål sterling silver.

Vår mässing består huvudsakligen av koppar och är ett mycket stabilt material som binder förgyllning mycket bra. Hittills består all vår mässing till 50 % av återvunnet material. I takt med att mer resurssnåla metoder för att rena begagnad mässing och ädelmetaller i allmänhet uppfinns kommer vi att gå över till att använda detta i allt större utsträckning. All vår mässing är testad och vi har aldrig haft några fall av nickel eller andra allergiska reaktioner på grund av en produkt från LULU.

Alla smycken från LULU Copenhagen är 100 % nickelfria och därför hudvänliga för alla som tål sterling silver och koppar.

Vi rekommenderar starkt att du tar av ringarna om du behöver arbeta med hårda föremål som verktyg eller om du lyfter föremål med hårda ytor.

Ta av dig smycken när du badar och simmar men även när du tvättar händerna och applicerar lotion.

Använd en mjuk trasa för att torka av fett och smuts för att hålla dina smycken rena och glänsande - tillsätt vid behov en droppe vatten.

Vi rekommenderar silverrengöringsmedel - men endast för icke-pläterade smycken.

Ta av dig smycken innan du rengör. Klor blekmedel är mycket skadligt - som andra kemikalier och parfym i allmänhet.

Ta av dig smycken medan du tränar.

Undvik att placera dina smycken i direkt solljus eller på platser med hög luftfuktighet, t.ex. badrum.

När du inte bär dina smycken ska du förvara den i blixtlåset i ett smyckeskrin.

Vi tillverkar våra smycken tillsammans med en dansk produktionskonsult i en verkstad utanför Hongkong i Kina.

Våra displayer produceras lokalt i Danmark.

Vi strävar efter att skicka din beställning inom 1-2 arbetsdagar och följt av danska helgdagar. Detta är föremål för betalningsgodkännande och lager tillgänglighet. Under vissa perioder kan denna tidsperiod förlängas, så betrakta leveranstiderna som riktlinjer.

I Sverige skickar vi alla våra paket via PostNord, GLS och UPS med ett spårnings-ID som du får tillsammans med din e-postbekräftelse.

Vi skickar dina nya fina smycken inuti en av våra smyckeskrin försiktigt placerade antingen i ett säkert kuvert eller i en kartong och tydligt visad med mottagare och annan nödvändig leveransinformation. Ett returdokument kan också placeras i rutan.

Läs om fraktpriser på sidan Leverans.

Alla priser är inklusive svensk moms på 25%.

Dessutom debiterar vissa banker och kreditkortsföretag enextra avgift för att betala online på webbutiker.

LULU Copenhagen kan inte hållas ansvarigt för någon av dessa extra avgifter.

LULU Copenhagens webbshop accepterar de flesta kreditkort inklusive VISA, MasterCard, Maestro och många andra. Vi accepterar också Klarna och PayPal-överföringar. För våra återförsäljare, kontakta dem direkt eftersom de är tredjeparts leverantörer.

För att göra allt så snabbt och effektivt som möjligt är de flesta av våra processer automatiserade. Tyvärr betyder det också att du inte kan göra ändringar i din beställning efter att den har lagts, men du kan returnera dina smycken och få full återbetalning (förutom fraktkostnader, lokala skatter, tull och ytterligare lokala bank- och kreditkortsföretag avgifter). Läs mer om Returer på sidan Returer.

Vänligen kontakta LULU Copenhagen på support@lulucopenhagen.com eller fyll i detta kontaktformulär direkt om du får en skadad eller felaktig artikel.

Läs och följ instruktionerna på sidan Returer.

SEKO Logistics
Att: LULU Copenhagen Return
Engager 10
2605 Brøndby
Danmark

Observera att denna adress inte är en butik och att du inte kan leverera din retur personligen.
Observera att vi hämtar inte returpaket från paketbutiker.

Din retur returneras inom 7-14 arbetsdagar från det att vi mottagit paketet och kontrollerar smycken och förpackningen. När vi har mottagit varan och bedömt villkoret återbetalar vi betalningen via omvänd överföring. Enligt dansk lag är vi skyldiga att göra det inom 14 dagar efter att vi mottagit och inspekterat skicket för den returnerade artikeln. Om de returnerade smyckena inte är i perfekt skick och en del av pengarna inte ska återbetalas, börjar maximalt 14 dagar för den omvända överföringen från den dag då den reducerade återbetalningen beslutas och har meddelats kunden via e-post. Vänligen förvänta dig 3-5 arbetsdagar för att returkrediten ska visas på ditt konto från det datum då din retur behandlas. För vissa banker kan det ta ännu längre tid.

Läs hela returpolicyn på sidan Returer.

Så länge du följer returpolicyn erbjuder LULU Copenhagen retur på alla dina inköp. Om du vill byta mot en annan vara, vänligen returnera varan och lägg till en ny beställning i webshoppen.

Vi förbinder oss till integritets rättigheter för alla våra kunder och besökare. Vi fokuserar också på detta som en viktig fråga när vi använder tredjepartsleverantörer.

Läs mer om hur vi hanterar och respekterar dina uppgifter i sekretesspolicyn och i vår cookie policy.

Du kan alltid kontakta LULU Copenhagen genom att skriva ett e-postmeddelande till support@lulucopenhagen.com eller genom att fylla i kontaktformuläret här.

Vi svarar dig så snart som möjligt under normala danska arbetsdagar.