LULU Copenhagen samlar in, använder, bearbetar och lagrar våra kunduppgifter i enlighet med den senaste data skyddslagen för GDPR.

Kunddata definieras genom att vara identifierbar information om en kund. Detta betyderinformation som på ett direkt eller indirekt sätt kan identifiera en person.

När du köper produkter från vår webbplats samlar vi in personlig information som ditt namn, e-postadress och hemadress. Vi kommer dessutom att spara information om din navigering på webbplatsen samt information om dina inköp.

Din personliga information kan till exempel användas i följande fall:

• Kundservice.
• Hantering av din online beställning.
• Kundkorrespondens.
• Om du redan är registrerad eller håller på att registrera dig för våra nyhetsbrev.
• Din köphistorik.
• För analys och förbättring av våra tjänster.
• För marknadsföring av våra produkter och varumärken. 

Vi kommer att radera dina personuppgifter och information när de inte längre behövs för att hantera en beställning eller något av ovanstående fall. Informationen kan lagras längre i anonymiserad form.

För att kunna behandla och hantera din online- och/eller fysiska beställning måste vi vidarebefordra nödvändiga delar av din personliga information till leveransföretaget, lagringsföretaget samt betalningspartnerna. Vi delar också cookies och delar av din data till företag som e-posttjänster och annons nätverk, men endast i relation till LULU Copenhagen.

Vi behandlar och lagrar dina personuppgifter på tredjeparts tjänster och värdtjänster, men dessa tredjeparts tjänster har inte tillgång och rätt att använda någon av dina uppgifter till tjänster som inte är relaterade till LULUCopenhagen.

För mer information om vår användning av cookies, vänligen läs cookie policyn här.

Dina personuppgifter samlas in och behandlas av oss, men använder en rad tjänster från tredje part som både är databehandlare och data ansvariga.

Vi är skyldiga enligt lag att informera dig vem vi behandlar uppgifter för, att delar av dina uppgifter kommer att överföras till tredjepartsländer. Google behandlar några av våra e-postkorrespondenser med kunder och bidragsgivare. Vår webbshop plattform bygger på en Shopify-lösning som vi samlar in data genom. Vi använder också Klaviyo som våra nyhetsbrev och e-postmarknadsföring via e-post.

Dessa företag finns i USA och Canada och ansvarar för att lagra dina uppgifter i slutet.

USA och Canada är tredjepartsländer där extraordinära anspråk på säkerhet och datatransaktioner görs gällande. EU erkänner avtal med partner i USA när dessa ingår i affären som går under namnet Privacy Shield Framework. Ovanstående företag som vi använder som tredjeparts tjänster omfattas alla av detta ramverk.

Andra tredjeparts leverantörer som vi använder inkluderar alla våra betalningsleverantörer och portvakter. Detta för att säkerställa högsta standard inom säkra transaktioner. Dessa leverantörer och tjänster hanterar dina betalningsuppgifter och de privata uppgifter som krävs för att hantera online betalningar. Vi använder Shopify Payments och Quickpay som gateway för betalningstyper som Visa, Mastercard, MobilePay etc. och PayPal, Klarna. Clearhouse som tar hand om vårt finansiella förvärv online.

Dessutom har vi vår webbshop på one.com-servrar som också hanterar några av våra e-postkorrespondenser med kunder.

Vi behandlar, hanterar och lagrar dina uppgifter med ovanstående tjänster tillsammans med våra tredjeparts leverantörer, men vi delar inte, ger bort eller säljer dina uppgifter till något av ovanstående eller andra för ändamål som inte är kopplade till LULU Copenhagens företag.

För Googles tjänster såsom cookies, annonser, servrar etc. kan du läsa allt om hur de behandlar personuppgifter här.

Vi använder en AI-chattfunktion baserad på OpenAI:s teknik (ChatGPT) för att ge support och svara på frågor. AI:n kan hjälpa med snabba svar och allmän vägledning, men vi kan inte garantera att alla svar alltid är fullständiga, korrekta eller uppdaterade.

All information som ges i chatten ska därför ses som vägledande, och vi rekommenderar att du kontaktar vår kundtjänst direkt om du är osäker eller behöver bindande information.

Observera att vi inte ansvarar för fel eller brister i AI:ns svar. Din interaktion med chatten sker på egen risk.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med den senaste dataskydds lagen för GDPR. Det är av högsta intresse för oss att säkra våra kunddata. Därför har vi tillämpat både tekniska och personal relaterade arbetsrutiner inom hanteringen av våra kunddata.

Människor gör ibland misstag, och det är därför vi utbildar alla anställda som kommer ikontakt med data om hur man hanterar dessa med försiktighet. Det är med ettintresse att minimera antalet möjliga misstag, men också att maximera vårt fokus på kontinuerlig förbättring av vår hantering av data.

Vi har begränsad åtkomst inom våra system, så endast nyckelpersoner har tillgångtill kunddata. För att säkerställa datasäkerhet uppdaterar vi också lösenord, våra mjukvarusystem och oss själva med ny IT-kunskap om säkerhet.

I enlighet med dataskydds lagen för GDPR har du en lista över rättigheter enligt hur vi hanterar och behandlar våra uppgifter om dig.

I enlighet med GDPR har du rätt att få en inblick i de uppgifter som vi behandlar om dig. Du kan när som helst be om att få se de uppgifter vi har om dig genom att använda formuläret på sidan "Mina personuppgifter".

I enlighet med GDPR har du rätt att få felaktiga uppgifter om dig korrigerade.

När du har fyllt i formuläret på sidan "Mina personuppgifter" får du ett e-postmeddelande med en länk till en sida där du kan se de uppgifter vi har samlat in och lagrat om dig. Från denna sida kan du också skicka en begäran om vad som behöver korrigeras. Och slutligen kan du skicka en begäran om att få bort alla dina data. Du kan också begära att dina data raderas, men kom ihåg att vi inte kan radera dina uppgifter innan din produkts garantiperiod har löpt ut.

Läs vår Cookie policy här.

I enlighet med dansk lag genomför vi betalningen efter att artikeln har skickats och inte tidigare. Vi behåller ingen av dina betalningsuppgifter. Dina betalningstransaktioner behandlas och hanteras av tredjeparts leverantörer som ett avtal mellan dem och din betalningsleverantör och bank.

Våra nyhetsbrev är alltid baserade på vårt universum. De beskriver våra smycken, deras utformning, kvalitet, innehåll, funktion, tillverkning osv. Vi kommer alltid att försöka inspirera dig, ge dig stylingtips och ta dig med bakom scenen för att visa fler sidor av vårt varumärke. Det kan vara en resa till en mässa, till produktionen eller för att få tips om stil eller om en bra kaffebar eller en upplevelse som passar vårt universum och varumärke. Du kommer också att få information om rabatter och erbjudanden, nyheter och smaker, förhandsutgåvor och annan marknadsföring av våra produkter.

Vi skickar nyhetsbrev med liknande produkter och innehåll till kunder som har prenumererat på våra nyhetsbrev eller tidigare har köpt i vår webbshop utan att ha avregistrerat sig från att ta emot nyhetsbrev.
Detta är i enlighet med artikel 10.2 i den danska lagen om marknadsföringspraxis.
Du kan när som helst avregistrera dig från ytterligare nyhetsbrev i de e-postmeddelanden du får.